El Superior Tribunal de Justicia aplicó un apercibimiento con anotación en el legajo a una trabajadora que cumplía funciones de atención al público. Aunque no existe una prohibición expresa sobre el uso de auriculares, el tribunal consideró que su conducta afectó el funcionamiento del servicio.
Una empleada judicial recibió una sanción disciplinaria por utilizar auriculares durante su jornada laboral y no responder a los reiterados llamados de su superior. La resolución fue adoptada por el Superior Tribunal de Justicia (STJ), que dispuso un apercibimiento con anotación en su legajo.
La trabajadora cumplía funciones de atención al público y recepción de personas, en un sector que requería interacción permanente con usuarios y compañeros. Según se reconstruyó durante el procedimiento, el funcionario a cargo de la dependencia la llamó varias veces sin obtener respuesta.
Al acercarse a su escritorio, el superior advirtió que tenía auriculares colocados en ambos oídos. Una compañera también debió hacerle señas para alertarla sobre la presencia del funcionario.
El superior le tocó el hombro para captar su atención y le recordó que no debía utilizar auriculares durante el horario laboral. La empleada respondió: «Esto no está prohibido». Después, el funcionario regresó a su despacho para continuar con sus tareas.
El reclamo de la empleada y el sumario administrativo
Momentos más tarde, la trabajadora ingresó al despacho del funcionario y cuestionó el llamado de atención con un tono de voz elevado. Explicó que necesitaba utilizar auriculares para concentrarse y sostuvo que, si alguien quería hablarle, debía colocarse frente a su escritorio para que pudiera verlo. También atribuyó lo ocurrido a cuestiones personales.
El episodio se produjo mientras había usuarios en el sector de atención al público. Las declaraciones de otros empleados permitieron reconstruir lo sucedido y confirmaron que la trabajadora ya había recibido advertencias anteriores por el uso de auriculares.
A partir de lo ocurrido, se inició un sumario administrativo. La empleada ejerció su derecho de defensa, cuestionó la valoración de las pruebas y presentó sus argumentos durante el procedimiento.
Qué evaluó el Superior Tribunal de Justicia
Al analizar el caso, el STJ aclaró que no existe una disposición reglamentaria que prohíba expresamente el uso de auriculares durante la jornada laboral. Sin embargo, señaló que esa ausencia de prohibición no impedía evaluar las consecuencias concretas de su utilización sobre el cumplimiento de las tareas.
El tribunal consideró que los auriculares provocaron un aislamiento de la trabajadora respecto de su entorno laboral, lo que le impidió escuchar los llamados y responder a los requerimientos del servicio, pese a las indicaciones que había recibido anteriormente.
La resolución también destacó que quienes integran el Poder Judicial deben mantener la atención y disponibilidad necesarias durante la jornada, cumplir las indicaciones de sus superiores y observar una conducta compatible con el funcionamiento del organismo.
En este caso, el STJ entendió que el incumplimiento afectó la prestación del servicio, aunque una audiencia prevista para esa jornada finalmente comenzó en horario.
Por último, el tribunal cuestionó el tono y la forma en que la empleada se dirigió a su superior. No obstante, tuvo en cuenta que posteriormente ofreció disculpas y que no registraba antecedentes disciplinarios al momento de evaluar la sanción.
Sé el primero en comentar