La medida impide que las empresas prestatarias suspendan los servicios esenciales a sectores vulnerables y establece mecanismos para regularizar las deudas mediante planes de pago.
Las empresas prestatarias de luz, agua y gas no podrán suspender el suministro a jubilados, pensionados, familias en situación de vulnerabilidad y personas con discapacidad que acrediten esa condición.
La medida establece una protección para los usuarios alcanzados por la norma, con el objetivo de garantizar la continuidad de los servicios esenciales aun cuando existan deudas vinculadas a las prestaciones.
Para acceder al beneficio, los usuarios deberán completar y firmar un formulario que podrá presentarse de manera presencial o digital.
La acreditación de la situación de vulnerabilidad deberá realizarse de forma certificada para obtener la protección prevista.
Cómo acceder al beneficio
Además de garantizar la continuidad de los servicios, las empresas deberán ofrecer o acordar planes de pago para que los usuarios puedan regularizar las deudas generadas por el suministro.
De esta manera, quienes se encuentren alcanzados por la medida contarán con una alternativa para cancelar los montos adeudados sin perder el acceso a los servicios.
La normativa también contempla situaciones en las que los usuarios no cuenten con toda la documentación requerida al momento de realizar el trámite.
En esos casos, la falta de documentación no será un impedimento para acceder al beneficio.
Qué ocurre si falta documentación
La empresa prestataria podrá solicitar de manera online ante la autoridad de aplicación el certificado de empadronamiento correspondiente.
Ese certificado será suficiente para otorgar la protección establecida por la ley y garantizar que los usuarios alcanzados mantengan el acceso a los servicios de luz, agua y gas.
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