Los pacientes pueden solicitar, confirmar y cancelar turnos médicos mediante WhatsApp a través del asistente virtual DINO, una herramienta que ya funciona en más de 40 establecimientos sanitarios de Chubut.
La Secretaría de Salud de Chubut recordó que los Hospitales Rurales de Trevelin y Tecka ya forman parte del sistema de turnos digitales DINO, una herramienta que permite solicitar, confirmar y cancelar turnos médicos por WhatsApp sin necesidad de acercarse al hospital.
El servicio está disponible en los establecimientos que utilizan la Historia de Salud Integrada (HSI) y alcanza a hospitales y centros asistenciales de distintas localidades, entre ellas Trevelin, Tecka, Trelew, Puerto Madryn, Rawson, Comodoro Rivadavia, Rada Tilly, Río Senguer, Río Mayo y Sarmiento.
La implementación forma parte del plan de modernización del sistema sanitario público que impulsa el Gobierno Provincial.
Paso a paso: cómo pedir un turno médico con DINO
Para gestionar un turno médico, los usuarios deben agendar el número 280 460-3466 e iniciar una conversación con DINO mediante WhatsApp. Desde allí podrán seleccionar el hospital o centro de salud, consultar las especialidades disponibles y elegir el día y horario de atención.
Durante el proceso, el sistema solicitará algunos datos personales y generará una credencial digital necesaria para acceder a las turneras disponibles. Una vez confirmada la reserva, el paciente recibirá un comprobante en formato PDF a través de WhatsApp.
Desde la Secretaría de Salud recomendaron solicitar únicamente los turnos a los que realmente se asistirá y verificar la información antes de confirmar la reserva.
También recordaron que los pacientes deben presentarse en el establecimiento de salud al menos 15 minutos antes del horario asignado. En caso de no poder concurrir, el turno puede cancelarse mediante DINO, para que ese horario quede disponible para otra persona.
Qué tener en cuenta al reservar un turno por WhatsApp
Las autoridades sanitarias recomendaron seleccionar correctamente el servicio según la edad del paciente y revisar la información antes de finalizar la gestión.
Recordaron que Pediatría atiende a niños desde 1 mes hasta los 13 años inclusive, mientras que los Centros Especializados en Salud Integral de Adolescentes (CESIA) reciben pacientes de 10 a 21 años.
Según informó la Secretaría de Salud de Chubut, más de 40 establecimientos sanitarios ya utilizan DINO para la gestión de turnos médicos por WhatsApp, con el objetivo de facilitar el acceso a los servicios de salud y organizar las agendas de atención.
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