El Hospital de El Bolsón implementa a partir de este martes la asignación de turnos automatizados vía WhatsApp a través de un bot. Será sólo los martes de 7 a 8 de la mañana y alcanza a ciertas especialidades. En simultaneo se podrán seguir solicitando turnos por ventanilla.
A partir de este martes 10 de junio, el Hospital de Área El Bolsón comenzará a otorgar turnos médicos a través de WhatsApp, cumpliendo con una demanda sostenida de los vecinos. Así lo confirmó la directora del nosocomio, doctora Dina Lavesini, quien explicó que el nuevo sistema funcionará mediante un bot automatizado que guiará a los pacientes paso a paso hasta completar el trámite.
El número que deberá utilizarse es de la ciudad de Viedma, ya que el sistema está centralizado allí. El horario habilitado será exclusivamente los martes de 7:00 a 8:00 de la mañana. “Es como una ventanilla virtual que se abre y se cierra. Los mensajes enviados fuera de ese horario no serán leídos”, aclaró Lavesini. El número de WhatsApp para turnos es el 2920445541.
Durante esta primera etapa, sólo se asignará el 40% de los turnos por esta vía. El resto continuará otorgándose de manera presencial, especialmente para personas mayores, con dificultades tecnológicas o sin acceso a internet. También se contemplarán casos especiales como madres con varios hijos o personas con discapacidad.
La medida, que comenzará a aplicarse con ciertas especialidades como medicina general, traumatología, obstetricia, ginecología y ecografías, no incluirá aún a áreas como oftalmología, neurología u oncología, debido a la necesidad de revisión previa en mesa de entradas.
El proceso exigirá que el paciente tenga a mano su DNI (deberá enviar fotos de ambas caras) y que sepa con claridad para qué es el turno. Sólo se permitirá un turno por número telefónico por día.
“Esto libera tiempo del personal administrativo y permite modernizar el sistema de atención. Puede haber algunos inconvenientes al principio, pero pedimos paciencia: es una mejora para todos”, expresó la directora.
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