El organismo realizó atención a vecinos, recorrió establecimientos educativos y mantuvo reuniones por el estado edilicio y la falta de personal en el hospital local.
La Defensoría del Pueblo de Río Negro llevó adelante una jornada de atención en El Bolsón, donde recibió reclamos y quejas de vecinos, en su mayoría vinculados a organismos provinciales. La actividad se desarrolló tras una recorrida previa en El Manso, donde también se realizaron gestiones similares.
El delegado del organismo, Sebastián Jiménez, explicó que la presencia en territorio busca acercar el servicio a la comunidad. “Ayer estuvimos en el Juzgado de Paz de El Manso, hicimos atención a ciudadanía, recorrimos la escuela también y el centro de atención de salud”, señaló el funcionario de la Defensoría del Pueblo de Río Negro.
Durante la jornada en El Bolsón, el equipo recorrió tres establecimientos educativos y mantuvo reuniones con autoridades del hospital local. “Estuvimos reunidos con los directivos del hospital por la situación general edilicia y personal del hospital”, indicó Jiménez, quien precisó que fueron recibidos por la secretaria administrativa y la médica a cargo del nosocomio.
Además, se realizó atención al público en el Juzgado de Paz entre las 11 y las 13 horas. “Recibimos reclamos y quejas, la mayor de ellas relacionadas con instituciones y organismos de la provincia, donde podemos intervenir en forma directa”, sostuvo.
Intervención ante reclamos por servicios, salud y educación
Desde la Defensoría explicaron que su función principal es intervenir cuando existen fallas en la relación entre el ciudadano y el Estado provincial. “Controlamos el funcionamiento del grupo de instituciones públicas provinciales”, afirmó Jiménez.
En ese sentido, detalló que el organismo actúa cuando no hay respuesta o esta no resulta satisfactoria. “Cuando no funciona algo entre el ciudadano y la institución, intervenimos en el medio y gestionamos el tipo de medida o acción que se tiene que dar”, explicó.
Los reclamos abarcan distintas áreas como salud, educación, transporte, IPROSS y tierras, entre otras. También se registraron consultas vinculadas a organismos de control como el DPA o el EPRE.
Entre las problemáticas recientes, se destacaron reclamos por facturación de servicios. “Ayer tuvimos muchos reclamos sobre altos valores de factura de consumo en EDERSA”, indicó Jiménez, y agregó: “Son exorbitantes realmente, montos muy llamativos”.
Relevamiento en escuelas y condiciones edilicias
En paralelo a la atención al público, la Defensoría realizó recorridas en escuelas de El Bolsón para evaluar su estado general. Estas inspecciones forman parte de un relevamiento anual antes del inicio del ciclo lectivo. “Tenemos un formulario general que se usa en todas, sobre condiciones generales”, explicó el funcionario, en referencia a aspectos como infraestructura, servicios y equipamiento.
Durante las visitas se relevaron problemas habituales como goteras, roturas, estado de baños y mobiliario, además de cuestiones vinculadas a conectividad y recursos informáticos.
También se detectaron situaciones específicas que requieren intervención. “Si hay alguna cuestión particular que necesita un trámite aparte, profundizamos sobre ese asunto”, señaló Jiménez.
Canales de atención y próximas visitas
La Defensoría del Pueblo recordó que cuenta con múltiples vías para la recepción de reclamos, tanto presenciales como digitales. “Los canales son varios, por página web, por whatsapp, por teléfono o presencial”, indicó.
Asimismo, se destacó que no existen requisitos formales estrictos para realizar una presentación. “No hay formalidades como en otros organismos. Solamente con un llamado, inclusive este puede ser anónimo”, explicó. Según precisaron, la mayoría de los reclamos corresponden a situaciones individuales, aunque también se registran casos colectivos vinculados a servicios públicos.
Finalmente, se anticipó una nueva visita a la localidad en los próximos meses. “Por lo general se realizan dos visitas, una antes del invierno y la próxima estará programada para octubre o noviembre”, informó Jiménez, quien indicó que el objetivo será evaluar si hubo avances en las problemáticas detectadas, especialmente en el hospital local.
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