El Servicio de Asistencia a la Víctima del Delito de Lago Puelo capacitó a personal policial de cuatro localidades en herramientas para la toma de denuncias, la escucha institucional y la protección de niñas, niños y adolescentes.
En un trabajo conjunto orientado a fortalecer la asistencia a personas en situación de vulnerabilidad, el Servicio de Asistencia a la Víctima del Delito (SAVD) de Lago Puelo llevó adelante un taller de formación intensiva destinado al personal de las Comisarías de la Mujer de la Comarca Andina.
La capacitación fue impulsada por el Área Procomunidad del SAVD y estuvo a cargo de las profesionales Pamela Villalva y Veronica Argel. La actividad surgió a partir de una solicitud de las jefas de las dependencias policiales de la jurisdicción para mejorar los procedimientos de atención y brindar nuevas herramientas al personal que interviene en las primeras instancias de acompañamiento a víctimas.
De la jornada participaron unas 20 funcionarias policiales de El Hoyo, El Maitén, Cholila y Epuyén, quienes trabajaron sobre contenidos teóricos y el análisis de situaciones concretas registradas en la región.
El encuentro estuvo enfocado en fortalecer la actuación institucional frente a situaciones de violencia y en mejorar la calidad de la respuesta estatal durante las primeras intervenciones.
Perspectiva de género y primera escucha
Uno de los ejes principales del taller fue la comprensión de la violencia de género como un fenómeno estructural. En ese marco, se destacó la importancia de la primera intervención institucional y el impacto que puede tener una adecuada escucha sobre el proceso de reparación de las víctimas.
Las expositoras abordaron el fortalecimiento de la toma de denuncias, analizando su función como herramienta de protección, validación del sufrimiento y acceso a la justicia.
También se trabajó sobre la relación entre el trauma y la construcción del relato de las víctimas. Durante la capacitación se explicó que las contradicciones, los silencios o determinadas reacciones emocionales pueden formar parte de las respuestas esperables frente a situaciones de crisis y no invalidan los testimonios.
Otro de los temas abordados fue la victimización secundaria, con pautas destinadas a evitar prácticas que puedan generar sufrimiento adicional durante la atención institucional.
Protocolos para la protección de niñas y niños
El taller incluyó un espacio específico para el abordaje de situaciones de abuso sexual y maltrato infantil, de acuerdo con lo establecido por la Ley Nacional 26.061 y la normativa provincial vigente.
Durante la capacitación se recordó que las niñas y los niños no deben ser interrogados por personal policial. El protocolo establece que deben permanecer en espacios adecuados mientras se recaba información de adultos referentes o se da intervención a los organismos de protección de derechos correspondientes.
Asimismo, se indicó que ante un relato espontáneo de un niño o niña, la intervención debe limitarse a escuchar sin interrumpir y registrar de manera textual sus palabras, priorizando siempre su protección.
El impacto emocional en el personal policial
En el tramo final de la jornada se trabajó sobre el bienestar de las propias agentes que desempeñan tareas de atención a víctimas.
Las profesionales abordaron las consecuencias que puede generar la exposición permanente a relatos de violencia y señalaron la importancia de fortalecer redes de apoyo entre pares, establecer límites en el ejercicio de la función y aplicar estrategias de regulación emocional para el cuidado de la salud mental del personal.
Con esta capacitación, las Comisarías de la Mujer de la Comarca Andina incorporaron herramientas vinculadas a la atención institucional, la protección de derechos y el acompañamiento a personas afectadas por situaciones de violencia.
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