El sistema digital basado en inteligencia artificial quedó suspendido por un cambio de empresa contratado por el Ministerio de Salud. Mientras se reorganiza el servicio, el Hospital de Área El Bolsón retomó de manera provisoria la entrega presencial de turnos.
El Hospital de Área El Bolsón suspendió de manera temporal su sistema digital de turnos con inteligencia artificial y volvió a implementar la entrega presencial de turnos. La medida se debe a un cambio en la empresa contratada por el Ministerio de Salud, lo que interrumpió el funcionamiento del bot que administraba las solicitudes médicas.
Mientras se resuelve la transición administrativa, el hospital retomó el sistema tradicional de atención con filas para solicitar turnos. El procedimiento se mantendrá de forma provisoria hasta que el servicio digital vuelva a estar operativo.
La directora del hospital, Dina Lavesini, explicó que el sistema había sido implementado meses atrás para gestionar la demanda. “Hace seis meses que tenemos el sistema de inteligencia artificial, el bot, que toma los turnos, los pone en una lista y después nuestros compañeros van respondiendo la demanda luego de diferentes filtros”, señaló la directora del Hospital de Área El Bolsón.
Según indicó la responsable del establecimiento, la interrupción no se originó por fallas técnicas dentro del hospital.
Cambio de empresa y suspensión del bot de turnos
De acuerdo con Lavesini, el problema está vinculado a un proceso administrativo impulsado por el Ministerio de Salud que afecta a varios centros de salud que utilizaban el mismo sistema digital.
“Desde el Ministerio de Salud se está cambiando de empresa, de contratación, y eso generó un resalto en todos los hospitales que teníamos el bot. Estamos esperando que se resuelva”, explicó la directora del Hospital de Área El Bolsón.
En ese marco, remarcó que la situación excede la gestión del propio establecimiento sanitario.
“Esto depende de las contrataciones y excede absolutamente la complejidad del hospital de El Bolsón”, agregó Lavesini.
Hasta que se complete el proceso administrativo y vuelva a funcionar el sistema de turnos con inteligencia artificial, el hospital continuará con la entrega presencial de turnos para atender la demanda de pacientes.
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